اختر الباقة المناسبة
لارتقاء جودة الخدمات ورضا المستفيدين
سواء كنت مستفيداً يرغب في إيصال صوته بوضوح، أو مؤسسة خدمية أو شركة تسعى لقياس الأنماط والارتقاء بالأداء.
باقة الأفراد والمستفيدين
مجاناً مدى الحياة
خصيصاً لجميع الأفراد والمستفيدين لتقديم ومتابعة ملاحظاتهم وتقييم الجهات بسهولة.
المزايا والخدمات المتضمنة:
- رفع وتتبع البلاغات والملاحظات المباشرة
- التوثيق الرقمي الرسمي عبر نفاذ (اختياري)
- تلقي التحديثات والإشعارات الفورية
- بطاقة الهوية الرقمية الموثقة للمستفيد
- عرض تقييمات وخريطة أنماط المؤسسات
- الدعم الفني عبر المحادثة والمساعدة المباشرة
باقة المؤسسات والجهات
الخيار الأكثر طلباً للقطاعات الخدمية
تُدفع 4,790 ريال سنوياً (توفير 20%)
تمكّن المؤسسات والجهات من استقبال الملاحظات، تحليل الأنماط بالمساعد الذكي، والرد الرسمي.
المزايا والخدمات المتضمنة:
- إدارة كاملة للبلاغات والملاحظات الواردة للمؤسسة
- لوحة تحليل الأنماط ومؤشرات رضا المتعاملين (AI Analytics)
- ربط حتى 5 ممثلين ومساعدين لإدارة الحساب
- علامة التوثيق الذهبية وشارة الجهة المعتمدة
- إرسال ردود رسمية موثقة ومتابعة حالة المعالجة
- تصدير التقارير الدورية (PDF & Excel)
- إشعارات فورية عبر البريد والواتساب واللوحة
الباقة الحكومية والمؤسسية
للوزارات والأمانات والشركات الكبرى
تُدفع 14,390 ريال سنوياً (توفير 20%)
حلول متكاملة مخصصة للقطاعات الحكومية الكبرى والشركات ذات الفروع المتعددة والتكامل البرمجي.
المزايا والخدمات المتضمنة:
- عدد لا محدود من الممثلين والفروع والمستويات الإدارية
- تكامل برمجي كامل المدى (REST APIs & Webhooks)
- تحليلات المساعد الذكي التنبؤية المتقدمة للأنماط المشتركة
- اتفاقية مستوى الخدمة المضمونة (SLA 99.9%)
- مدير حساب مخصص ودعم استشاري على مدار 24/7
- تخصيص كامل للهوية والتقارير التنفيذية للإدارة العليا
- استضافة بيانات سحابية سيادية مخصصة
جدول المقارنة الشامل للمزايا
مقارنة تفصيلية لمساعدة جهتك في اختيار الخيار الأمثل لإدارة الأنماط وتجربة المستفيدين.
| الميزة / الخدمة | باقة المستفيد | باقة الجهات (Pro) | الباقة الحكومية والمؤسسية |
|---|---|---|---|
| إدارة البلاغات والملاحظات | |||
تقديم ومتابعة البلاغات إمكانية رفع البلاغات بالصور والموقع وتلقي التحديثات | |||
استقبال وإدارة البلاغات للجهة لوحة تحكم مخصصة للجهة لتغيير حالات المعالجة | |||
الردود الرسمية الموثقة إرسال رد رسمي موثق يصل للمستفيد مباشرة | |||
التصنيف الآلي للبلاغات بواسطة المساعد الذكي تحليل البلاغ وتصنيفه تلقائياً للجهة المختصة | أساسي | متقدم وتنبؤي | |
| التوثيق وإدارة الفريق | |||
التوثيق الرقمي (نفاذ اختياري) التحقق المباشر من الهوية الوطنية للمستفيد | |||
شارة الجهة المعتمدة علامة التوثيق المعتمدة على ملف المؤسسة | شارة ذهبية | شارة حكومية/مؤسسية | |
عدد ممثلي الجهة والمساعدين عدد حسابات المدراء وممثلي الجهة لنفس المؤسسة | مستخدم واحد | حتى 5 ممثلين | غير محدود |
إدارة الفروع والمناطق توزيع البلاغات حسب الأقاليم والفروع الميدانية | حتى 3 فروع | غير محدود | |
| التحليلات والتقارير والتكامل | |||
خريطة الأنماط الحرارية استكشاف الأنماط الجغرافية والملاحظات الحية | مشاهدة فقط | تحليلات تفاعلية | تحليلات تنبؤية وتخصيص كامل |
تصدير التقارير التنفيذية تنزيل تقارير الأداء بصيغ PDF و Excel و CSV | شهري وسنوي | لحظي وتخصيص تقارير | |
التكامل البرمجي (API & Webhooks) ربط المنصة مع أنظمة إدارة خدمة العملاء والبلديات | |||
اتفاقية مستوى الخدمة SLA والدعم دعم استجابة الأخطاء وضمان الاستمرارية | دعم قياسي | دعم أولوية (خلال 12 ساعة) | SLA 99.9% ومدير حساب مخصص (24/7) |
كل ما تحتاج معرفته عن الاشتراكات
إجابات واضحة ومباشرة على استفسارات الاشتراكات وطرق الدفع والترقية.